Wie verfahren wir mit den Mitgliedsbeiträgen im Monat Mai?
Ich möchte mich an dieser Stelle bei euch herzlich für die unglaubliche Solidarität seit dem 16.03.2020 bedanken. Mehr als 90% unserer Mitglieder waren einverstanden damit, die Beiträge für den Monat April abbuchen zu lassen. Ohne diese Unterstützung wäre diese Krise für uns nicht zu meistern gewesen. Nur so können wir auch alle 41 Arbeitsplätze erhalten. Ob Festangestellte, Auszubildende, Teilzeitkräfte oder Aushilfen – alle sind unglaublich glücklich, dabei bleiben zu können und freuen sich auf unsere Wiedereröffnung.
Euch Mitgliedern gilt mein herzlicher Dank!
Da wir als möglich erachten im Laufe des Monats Mai öffnen zu dürfen, werden wir die Beiträge für den Monat Mai auch per Lastschrift einziehen.
Wie für den Monat April bieten wir euch auch im Mai, für den Fall, dass wir erste im Laufe des Monats öffnen dürfen oder ggf. vielleicht doch nicht öffnen dürfen verschiedene Möglichkeiten für Gutschriften des Mitgliedsbeitrages an. Auf Wunsch einiger Mitglieder könnt ihr auch einer möglichen Lastschrift für den Monat Mai widersprechen, sofern ihr keine Lastschrift wünscht (Diese Auswahlmöglichkeit besteht allerdings nur bis Donnerstag, 23. April).
An dieser Stelle möchten ich nochmals verdeutlichen: Wir haben für jedes Schicksal als Folge der Corona Krise volles Verständnis und haben mit allen Kundenanfragen dieser Art bisher eine Lösung gefunden. Außerdem entsteht euch, egal für welche Gutschrift ihr euch entscheidet kein Nachteil. Das ist uns wichtig und die Basis unserer Angebote.
Wägst du dich in einem besonderen Fall, kontaktiere uns gerne per E-Mail.
Für eure Beiträge im Monat Mai bieten wir euch eine Gutschrift an. Folgend findest du 6 Möglichkeiten zur Auswahl. Wähle die für dich Passendste aus und klicke auf das jeweilige Auswahlfeld. Gib anschließend deine persönlichen Daten ein, damit wir deinen Wunsch auf Gutschrift umsetzen können.
Zeitgutschriften verbuchen wir ebenso automatisch wie das Verzehrguthaben.
Für das Betreuungsguthaben und die kostenfreie Trainingszeit für deine Freunde senden wir dir einen Gutschein zu.
Du bist der Meinung, dass wir mit unserem ELIXIAtogo, dem Gesundheitsonline-Portal, den Trainingsplänen, Workouts und zahlreichen anderen Tipps so viel für dich und deine Gesundheit während der Schließung getan haben, dass du auf jegliche Form der Gutschrift verzichtest. Mit deiner Unterstützung zahlen wir weiterhin die Gehälter unserer Mitarbeiter und unterstützen auch unsere Kursleiter. Für diesen Fall haben wir dennoch 2 Geschenke für dich. Wir gewähren dir unbefristet den kostenfreien Zugang zum ELIXIAtogo und zusätzlich möchten wir uns mit einem limitierten Supporter Funktionsshirt (sofern du es nicht schon mit der Gutschrift im April erworben hast) bei dir bedanken!
Auf die Höhe deiner während der Schließung im Mai gezahlten Beiträge gewähren wir dir ein 1,5-faches Verzehrguthaben zur Einlösung in unserer Lounge oder zum Einlösen von Serviceleistungen.
Für die Dauer der Schließung im Mai gewähren wir einem Freund/Bekannten/Arbeitskollegen die 2 fache Zeit an kostenfreiem Training in unserem Vitalclub.
Für die Dauer der Schließung im Mai gewähren wir dir eine Zeitgutschrift, die sich an das Ende der aktuellen Laufzeit oder deinem Kündigungstermin anhängt.
Auf die Höhe deiner während der Schließung im Mai gezahlten Beiträge gewähren wir dir ein 1,5-faches Betreuungsguthaben zur Einlösung in kostenpflichtige Betreuungsleistungen wie z.B. five Rückencoaching, SensoPro Koordinationscoaching, Ernährungscoaching, Personal Training oder Kleingruppen Personal Training uvm.
FAQ – Im Folgenden beantworten wir noch die wichtigsten Fragen.
Für welche Leistungen kann ich das Verzehrguthaben verwendet?
Das Verzehrguthaben kannst du einsetzen für:
- Einzelbuchung Lichttherapie
- Einzelbuchung Überwassermassage
- Einzelbuchung Leihhandtücher
- Produkte aus dem Café
- Superfoods
Nicht verwendbar ist das Verzehrguthaben für:
- Mitgliedsbeiträge
- Betreuungsleistungen
- Flatrates (wie z.B. Handtuchservice, Solarien-, Massageflatrate)
Für welche Leistungen kann ich das Betreuungsguthaben verwendet?
Das Betreuungsguthaben kannst du einsetzen für:
- Personal Training
- Kleingruppen Personal Training
- Anamnesen und Trainingsplanerstellung
- Diagnostik
- five Rücken- & Gelenkcoaching
- SensoPro Koordinationscoaching
- myintense+
- Leistungen der Physiotherapie
- EMS Training
Nicht verwendbar ist das Betreuungsguthaben für:
- Mitgliedsbeiträge
- Serviceleistungen
- Präventionskurse
- FPZ Schmerztherapie
Wie kann ich das Training für Freunde verwenden?
Das Training für Freunde kannst du an Personen ab 16 Jahren geben, die kein Mitglied im ELIXIA sind.
Die Gutscheine sind 3 Jahre lang gültig.
Bisher habe ich keine Neuigkeiten erhalten, wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Abonniere unseren Newsletter und erhaltet alle aktuellen Informationen rund ums ELIXIA.
Welche Rechte habe ich als Mitglied bei der Schließung meines Studios?
Wenn das Studio aufgrund staatlicher Anordnung geschlossen wird, hat das Mitglied mehrere Rechte, auf die es sich berufen muss. Da es sich bei den aktuell ausgesprochenen Corona-Schließungen um einen Fall der höheren Gewalt handelt, wird die Erfüllung der vertraglichen Pflichten, zumindest vorübergehend, ruhend gestellt. Jeder der beiden Vertragspartner (Studio und Mitglied) hat die für ihn schädlichen Folgen der Störung oder Verzögerung der Leistung selbst zu tragen. Gegenseitige Ansprüche auf Ausgleich der Risikofolgen bestehen nicht.
Schadensersatzansprüche des Mitglieds bestehen nicht, weil Schadensersatzansprüche stets ein Verschulden voraussetzen. Das Studio trifft kein Verschulden.
Im Ergebnis ist festzuhalten, dass das Mitglied, wenn keine Leistung erbracht wird, keinen Beitrag zahlen muss.
Habe ich aufgrund der Schließung ein Recht zur außerordentlichen Kündigung?
Da es sich bei der Betriebsstilllegung um eine zeitlich befristete Maßnahme handelt, besteht ein solches Recht grundsätzlich nicht.
Wie lange müsste ein „Mitglied“ eine Schließung hinnehmen bzw. ab welcher Dauer besteht ein Kündigungsrecht?
Die Beantwortung dieser Frage hängt davon ab, wie lange es einem Mitglied zumutbar ist, die Stilllegung hinzunehmen. Da es sich um eine behördliche Anordnung handelt, die von dem Studiobetreiber nicht zu vertreten ist, dürfte das Abwarten bis zum Ablauf der behördlichen Frist in der Regel als zumutbare Unterbrechung gewertet werden. Mit anderen Worten hat das Mitglied den Zeitraum der Stilllegung hinzunehmen und erlangt grundsätzlich kein Sonderkündigungsrecht.
Wenn ich während der Dauer der Schließung krank bin, was mache ich dann?
Für die Dauer deiner Krankheit kannst du eine kostenfreie Ruhezeit beantragen. Reiche uns einfach dein entsprechendes Attest ein und sende uns den Antrag für die Ruhezeit zu. Den Antrag auf Ruhezeit stellen wir dir gerne per E-Mail zur Verfügung. Bitte beachte, dass du nur für volle Monate eine Ruhezeit aufgrund von Krankheit einreichen kannst.
Was passiert mit meinem ELIXIAtogo -Zugang nach dem 30.6.?
Der Zugang für das ELIXIAtogo – MyHomeFitness erlischt automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Folgekosten fallen somit selbstverständlich nicht an.
Wie kann ich ELIXIAtogo nach dem 30.6. weiterhin nutzen?
Für die Nutzung nach dem 30.6. des ELIXIAtogo – MyHomeFitness Portales gibt es 2 Möglichkeiten:
- Du entscheidest dich für unsere 0% Variante der Gutschrift, dann erhältst du unbefristet einen kostenfreien Zugang.
- Du buchst ELIXIAtogo kostenpflichtig für 6 Monate für 15€ oder 12 Monate für 25€ zu deiner bestehenden Mitgliedschaft dazu.
Warum wurden die Gebühren für meine Serviceleistungen mit abgebucht?
Die Abbuchung deines Mitgliedsbeitrages setzt sich aus verschiedenen Postionen zusammen, auch den Serviceleistungen,
Leider war es uns in der Kürze der Zeit nicht möglich, die Serviceleistungen bei jedem Kunden für den Monat herauszunehmen. Das war schlicht einfach nicht umsetzbar. Dafür möchten wir uns bei euch entschuldigen.
In Summe entsteht euch dabei aber auch kein Nachteil, weil die Serviceleistungen ebenso wie der Beitrag mit in die Berechnungen für die Gutschriften einfließt.
Was passiert mit meinen gebuchten Zusatzleistungen Service?
Dauerhaft gebuchte Zusatzleistungen (z.B. den Handtuchservice) beziehen wir in unsere Berechnung der Gutschrift mit ein. Somit erhältst du nicht nur eine Gutschrift für deine regulären Beitrag, sondern auch für alle gebuchten Serviceleistungen.
Was ist mit den abgebrochenen Kursen des Kleingruppen Personal Trainings?
Für nicht stattgefundene Trainingseinheiten in den Kleingruppen Personal Trainings erhältst du eine Gutschrift anteilig der ausgefallen Trainingseinheiten.
Was passiert, wenn ich nicht der Abbuchung meiner Beiträge zustimme?
Wir haben vollen Verständnis, wenn es dir nicht möglich ist, deine Beitrag für April zu begleichen.
Wir weisen allerdings darauf hin, dass das Aussetzen der Zahlung zu einer Anpassung des Vertrages durch Verlängerung der Laufzeit führt. Bei Abschluss des Vertrages waren wir gemeinsam davon ausgegangen, dass die Leistung über den vereinbarten Zeitraum erbracht werden können. Im Vertrag wurde hierfür eine feste Laufzeit vorgesehen. Anhand der Anzahl der zahlaktiven Monatsbeiträge haben wir die Höhe des monatlichen Beitrages kalkuliert. Die wechselseitigen Leistungspflichten sehen so aus, dass du einen Anspruch auf Nutzung für die volle Laufzeit hast und wir haben im Gegenzug Anspruch auf Vergütung für die volle Laufzeit.
Aufgrund der angeordneten Schließung ist beides – für einen begrenzten Zeitraum – so nicht mehr möglich.
Dieser Umstand berechtigt uns daher, den Vertrag anzupassen und die nicht zu zahlenden Zeiträume an das Ende der Laufzeit anzuhängen (sog. Vertragsanpassung aufgrund Wegfalls der Geschäftsgrundlage nach §313 BGB).
Von diesem Anpassungsrecht machen wir Gebrauch.